Prywatność i bezpieczeństwo

Ostatnia aktualizacja: 12/08/2026

O tej polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Lexyl Travel Technologies, LLC („Lexyl”, „pl.grupy.hotels.com”, „my”, „nasz” lub „nas”) gromadzi, wykorzystuje, ujawnia i chroni Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, usług oraz funkcji opartych na sztucznej inteligencji.

Niniejszą Politykę prywatności należy czytać łącznie z naszymi Warunkami korzystania, które regulują korzystanie z naszych usług i zawierają dodatkowe ważne postanowienia dotyczące:

Jak opisano w Sekcji 28 naszych Warunków korzystania z serwisu, ta strona oraz oferowane usługi wykorzystują technologię sztucznej inteligencji (AI), aby ulepszyć Twoje doświadczenia związane z podróżowaniem. Niniejszą sekcję należy czytać łącznie z Sekcją 28 Warunków korzystania z serwisu, która zawiera dodatkowe ważne postanowienia dotyczące Systemów AI, w tym zakazane sposoby użycia, ograniczenia oraz zgodność z przepisami.

Zakres usług AI

Wdrażamy systemy AI do następujących celów (szczegółowo opisanych w sekcji 28(a) Warunków korzystania):

Przetwarzanie i gromadzenie danych przez AI

Jak wskazano w sekcji 28(g) naszych Warunków korzystania, gdy korzystasz z naszych Systemów AI, możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych:

Ten dane są przetwarzane w celu świadczenia i ulepszania naszych usług, personalizowania Twojego doświadczenia, zapewnienia bezpieczeństwa oraz spełniania obowiązków prawnych.

Podstawy prawne przetwarzania danych przez AI

Dla użytkowników ze Stanów Zjednoczonych:

Dla użytkowników z Unii Europejskiej (RODO):

Prawa wynikające z RODO dotyczące przetwarzania przez AI

Możesz skorzystać ze swoich praw wynikających z RODO w odniesieniu do danych dotyczących interakcji z AI, w tym:

Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (art. 22): Masz prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli wywołuje ona skutki prawne wobec Ciebie lub w podobny istotny sposób na Ciebie wpływa. W przypadku stosowania takiego zautomatyzowanego podejmowania decyzji masz prawo do interwencji człowieka, wyrażenia swojego stanowiska oraz zakwestionowania decyzji.

Treści generowane przez AI

Jak określono w sekcji 28(f) naszych Warunków korzystania z usługi:

Własność: Cała treść generowana przez AI, w tym między innymi plany podróży, rekomendacje, opisy podróży, fotografie, filmy oraz komunikacja, stanowi własność Spółki.

Twoja licencja: Otrzymujesz ograniczoną, niewyłączną i niezbywalną licencję na korzystanie z treści wygenerowanych przez AI wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych.

Brak gwarancji: Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby提供准确的信息？ Need Polish natural. Let's craft. "Brak gwarancji: Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać dokładne informacje, treści generowane przez AI opierają się na algorytmach i modelach uczenia maszynowego i mogą nie zawsze odzwierciedlać najnowsze, dokładne lub pełne informacje. Systemy AI mogą generować błędy, pominięcia lub nieaktualne treści (halucynacje). Wszystkie treści generowane przez AI są udostępniane w stanie „jak jest” i „w miarę dostępności”."

Twoja odpowiedzialność: Przed podjęciem decyzji o podróży powinieneś samodzielnie zweryfikować wszystkie istotne informacje, w tym ceny, dostępność, wymagania podróżne, wymagania dotyczące wizy/paszportu, zalecenia zdrowotne oraz warunki bezpieczeństwa. Rekomendacje generowane przez AI nie stanowią profesjonalnej porady turystycznej, prawnej, medycznej ani finansowej.

Zgodność z przepisami dotyczącymi AI

Zgodnie z sekcją 28(j) naszych Warunków korzystania zobowiązujemy się do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących AI, w tym między innymi:

Korzystając z naszych usług, akceptujesz zarówno niniejszą Politykę prywatności, jak i Warunki korzystania z serwisu.

OBOWIĄZKOWA OCHRONA KONSUMENTÓW

W zakresie, w jakim jesteś konsumentem w jurysdykcji zapewniającej obowiązkową ochronę konsumencką, której nie można wyłączyć umową, w tym między innymi w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym, Zjednoczonym Królestwie oraz w niektórych stanach USA, żadne postanowienie niniejszej Polityki prywatności nie ogranicza Twoich praw ustawowych.

Zgodnie z postanowieniami sekcji 29(b) naszych Warunków korzystania z usługi zachowujesz wszelkie obowiązkowe prawa ochrony konsumenta przysługujące Ci na mocy obowiązującego prawa, a niniejsza Polityka prywatności będzie interpretowana w sposób zgodny z tymi prawami.

Gromadzenie i wykorzystywanie informacji

Korzystając z tej Witryny, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z warunkami naszej Polityki prywatności oraz Zgody na wykorzystywanie danych (dalej: „Polityka prywatności i zgoda”) i akceptujesz, że Lexyl Travel Technologies, LLC („my”) może gromadzić, wykorzystywać i przekazywać Twoje Dane osobowe oraz Dane użytkownika zgodnie z jej postanowieniami. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, możesz zdecydować się na niekorzystanie z naszej Witryny i prosimy, aby nie przekazywać żadnych Danych osobowych za pośrednictwem tej Witryny. Niniejsza Polityka prywatności i zgoda stanowi część Warunków korzystania z naszej Witryny i podlega prawu stanu Floryda, Stany Zjednoczone Ameryki, oraz zgodnie z tym prawem powinna być interpretowana. Zgadzasz się poddać wszelkie spory wynikające z korzystania z tej strony internetowej wyłącznej jurysdykcji stanu Floryda. Jesteśmy jedynym podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych. Lexyl gromadzi informacje od swoich użytkowników w kilku różnych miejscach na swojej stronie internetowej.

Zmiany w Oświadczeniu o Prywatności i Zgodzie

Ta Strona i nasza działalność nieustannie się zmieniają. W związku z tym od czasu do czasu może być konieczne, aby Lexyl wprowadzała zmiany do niniejszej Polityki Prywatności i Zgody. Lexyl zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki Prywatności i Zgody w dowolnym czasie i od czasu do czasu, bez wcześniejszego powiadomienia. Prosimy o regularne zapoznawanie się z niniejszym dokumentem, a szczególnie przed podaniem jakichkolwiek Danych Osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności i Zgody została ostatnio zaktualizowana w dniu 12/08/2026. Dalsze korzystanie z Witryny po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian lub poprawek do niniejszej Polityki Prywatności i Zgody będzie oznaczać akceptację warunków zmienionej Polityki Prywatności i Zgody.

Definicje

„Dane zagregowane” obejmują dane demograficzne klientów, zainteresowania i zachowania na podstawie Danych Osobowych oraz innych informacji przekazanych nam, które są zestawiane i analizowane w sposób zbiorczy oraz anonimowy.

„Dane osobowe” obejmują wszelkie informacje umożliwiające zidentyfikowanie osoby, w tym na przykład imię i nazwisko oraz adres e-mail. „Dane osobowe” w odniesieniu do wszystkich mieszkańców Kalifornii, zgodnie z AB-375, obejmują prawdziwe imię i nazwisko, pseudonim, adres pocztowy, unikalny identyfikator osobisty, identyfikator online, adres IP, adres e-mail, nazwę konta, numer ubezpieczenia społecznego, numer prawa jazdy, numer paszportu lub inny podobny identyfikator; cechy chronionych klasyfikacji na mocy prawa stanu Kalifornia lub prawa federalnego; informacje handlowe, w tym zapisy dotyczące mienia osobistego, zakupionych, uzyskanych lub rozważanych produktów lub usług, a także historię zakupów lub konsumpcji albo związane z nimi skłonności; informacje biometryczne; informacje o aktywności w Internecie lub innej sieci elektronicznej, w tym między innymi historia przeglądania, historia wyszukiwania oraz informacje dotyczące interakcji konsumenta ze stroną internetową, aplikacją lub reklamą; dane geolokalizacyjne; informacje audio, elektroniczne, wizualne, termiczne, olfaktoryczne lub podobne; informacje zawodowe lub związane z zatrudnieniem; informacje o edukacji, zdefiniowane jako informacje, które nie są publicznie dostępne, umożliwiające identyfikację osoby (PII) w rozumieniu ustawy Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. sekcja 1232g, 34 C.F.R. Część 99); oraz wnioski wyprowadzone z dowolnych informacji wskazanych w niniejszym punkcie, tworzące profil konsumenta odzwierciedlający jego preferencje, cechy, tendencje psychologiczne, upodobania, predyspozycje, zachowania, postawy, inteligencję, zdolności i uzdolnienia.

„Informacje publiczne” obejmują informacje zamieszczane w ogólnodostępnych częściach Serwisu, takich jak tablice ogłoszeń, pokoje czatu i sekcje komentarzy. Prosimy o zapoznanie się z naszym omówieniem „Informacji publicznych i niezamówionych”, zawartym w naszych Warunkach i Zasadach.

„Niezamówione informacje” obejmują wszelkie pomysły na nowe produkty lub modyfikacje istniejących produktów oraz inne niezamówione komunikaty. Dane osobowe zawarte w Niezamówionych Informacjach będą przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Oświadczeniu o prywatności i zgodzie.

„Dane użytkownika” obejmują wszystkie informacje gromadzone pasywnie od użytkowników Serwisu, które nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby, w tym — przykładowo — dane statystyczne dotyczące korzystania z Serwisu. Określenia „Ty”, „Twoje” i „Twój” użyte w niniejszym Oświadczeniu o prywatności i zgodzie oznaczają każdego użytkownika tego Serwisu.

Jakie informacje zbieramy?

Informacje, które nam przekazujesz: Zbieramy od Ciebie dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, data urodzenia, adres e-mail lub adres korespondencyjny oraz informacje rozliczeniowe (takie jak numer karty kredytowej lub debetowej, imię i nazwisko posiadacza karty, data ważności i adres rozliczeniowy), gdy dobrowolnie decydujesz się zarejestrować lub korzystać z tej Witryny. Wykorzystujemy zebrane dane osobowe, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie na naszej stronie oraz udoskonalać i promować usługi Lexyl. Otrzymujemy i przechowujemy wszelkie informacje, które wprowadzasz na naszej stronie internetowej lub przekazujesz nam w inny sposób, na przykład zapisując się do jednego z naszych biuletynów e-mailowych lub innych usług. Możemy również poprosić Cię o podanie informacji dotyczących preferencji związanych z pokojem hotelowym, prośby o usługi specjalne lub innych podróżnych objętych Twoją rezerwacją, Twoich preferencji marketingowych oraz dodatkowych informacji, jeśli bierzesz udział w ankiecie lub konkursie. Jeśli dokonujesz rezerwacji dla innej osoby za pośrednictwem tej witryny, powinieneś/powinnaś wcześniej uzyskać jej zgodę przed przekazaniem nam jej danych osobowych i preferencji podróżnych. Lexyl może przechowywać takie dane osobowe samodzielnie lub mogą być one przechowywane w bazach danych należących do podmiotów stowarzyszonych, agentów lub dostawców usług Lexyl. Lexyl zachowuje swoje prawa do tych baz danych oraz zawartych w nich informacji.

Gdy odwiedzasz nas w naszych usługach online, możemy automatycznie zbierać z Twojego urządzenia określone informacje. W niektórych krajach, w tym w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, takie informacje mogą być uznane za dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. W szczególności automatycznie zbierane przez nas informacje mogą obejmować, między innymi, takie dane jak adres IP, typ urządzenia, unikalne numery identyfikacyjne urządzenia, typ przeglądarki (np. Firefox, Safari lub Internet Explorer), nazwę dostawcy usług internetowych (ISP), system operacyjny i operatora. W przypadku użytkowników strony możemy również zbierać informacje o stronie odsyłającej lub stronach wyjścia, a także ogólną lokalizację geograficzną (np. na poziomie kraju lub miasta). Możemy też gromadzić inne informacje techniczne, takie jak sposób, w jaki Twoje urządzenie korzystało z naszych usług online, w tym odwiedzane strony i kliknięte linki. Zbieranie tych informacji pozwala nam lepiej zrozumieć osoby odwiedzające nasze usługi online, skąd trafiają na naszą stronę oraz które treści są dla nich interesujące. Wykorzystujemy te informacje do celów wewnętrznej analityki oraz aby poprawiać jakość i trafność naszych usług online dla odwiedzających — na przykład po to, by dostosować sposób korzystania z serwisu, spersonalizować wyniki wyszukiwania i wyświetlać reklamy, które mogą Cię zainteresować. Możemy również używać tych automatycznie zbieranych informacji do zapobiegania oszustwom i ich wykrywania. Te dane oraz Twoje dane osobowe mogą być również powiązane z plikami Cookie, aby umożliwić prawidłowe działanie naszych usług online, zapisywać Twoje wyszukiwania podróży w naszych usługach online oraz zbierać informacje o tym, jak korzystałeś z naszych usług online. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Pliki Cookie” poniżej.

Jeśli jesteś pracownikiem konta korporacyjnego, dostawcą lub innym partnerem biznesowym, takim jak właściciel obiektu, zarządca nieruchomości, agent podróży, inne zbierane informacje mogą obejmować nazwę pracodawcy, numer identyfikacyjny pracownika lub inne istotne dane.

Możemy również wykorzystywać Twoje dane osobowe do innych celów opisanych poniżej w sekcji „Jak wykorzystujemy Twoje informacje”.

Kiedy korzystasz z naszej aplikacji na smartfon, tabletu lub innej platformie (łącznie „Aplikacja” lub „Aplikacje”, w zależności od przypadku), możemy również zbierać, na przykład:

Informacje o funkcjonalności aplikacji, z których korzystasz i do których uzyskujesz dostęp Dzięki temu możemy zidentyfikować te obszary aplikacji, które są interesujące dla naszych klientów, abyśmy mogli je dopracowywać i stale ulepszać. Unikalny identyfikator Twojego urządzenia (UID) Każda aplikacja przesyła nam UID urządzenia — ciąg cyfr lub znaków, który jest unikalny dla Twojego urządzenia. Wykorzystujemy go przy pierwszym uruchomieniu aplikacji, aby potwierdzić naszym sieciom reklamowym liczbę pobrań wynikających z kliknięć w ich banery reklamowe oraz inne narzędzia marketingowe. Jeśli podany zostanie adres e-mail, powiążemy go z Twoim aktualnym identyfikatorem UID/cookie ID, aby zapewnić Ci płynne korzystanie z naszych usług na różnych urządzeniach. Informacje o Twojej bieżącej lokalizacji Gdy korzystasz z funkcji aplikacji takich jak „znajdź hotele w pobliżu” lub podobnych opcji proponujących trafne treści na podstawie lokalizacji albo innych usług opartych na lokalizacji, wykorzystujemy informacje o Twoim aktualnym położeniu — przekazywane przez Twoje urządzenie za pomocą GPS lub podobnych technologii — aby wyświetlać odpowiednie treści lub inne informacje dostosowane do miejsca. Nie zbieramy danych o lokalizacji, chyba że samodzielnie skorzystasz z funkcji opartej na lokalizacji, a zbieranie tych danych możesz w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach telefonu. Informacje o raportach błędów Pozwala nam to zidentyfikować błąd i poprawiać stabilność aplikacji w kolejnych wersjach. W ramach takich raportów o błędach aplikacja przesyła nam informacje o typie i wersji urządzenia mobilnego, UID, czasie wystąpienia błędu, używanej funkcji oraz stanie aplikacji w momencie wystąpienia błędu. Możemy wykorzystać te informacje do zbadania i usunięcia błędu oraz pomóc Ci dokończyć rezerwację, jeśli została przez niego zakłócona. Masz możliwość kontrolowania, jakie informacje aplikacja nam przesyła. Możesz to zrobić, zmieniając ustawienia aplikacji w jej menu ustawień lub ustawienia swojego urządzenia mobilnego. Możesz też całkowicie usunąć aplikację z urządzenia i korzystać z naszych usług za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Jeśli korzystasz z jakichkolwiek naszych funkcji mediów społecznościowych w ramach naszych usług online lub za pośrednictwem dostawcy mediów społecznościowych, możemy uzyskać dostęp do informacji o Tobie za pośrednictwem tego dostawcy zgodnie z jego polityką prywatności.

Korzystając z funkcji mediów społecznościowych, jeśli zdecydowałeś(-aś) się udostępnić dane osobowe w swoim profilu społecznościowym, możemy uzyskać dostęp do informacji takich jak Twoje imię i nazwisko, zdjęcie profilowe, płeć, data urodzenia, adres e-mail, miejscowość lub dzielnica oraz wszelkie inne informacje, które zdecydowałeś(-aś) się udostępnić. Zależnie od ustawień prywatności możemy także uzyskiwać dostęp do informacji, które przekazujesz dostawcy mediów społecznościowych na temat Waszych wzajemnych lokalizacji (Dane lokalizacyjne), aby dostarczać Ci treści dopasowane do Twoich potrzeb. Nie przechowujemy ani nie wykorzystujemy żadnych danych dotyczących znajomych, z którymi łączysz się w serwisie społecznościowym.

Możemy również uzyskiwać informacje od dostawców mediów społecznościowych na temat korzystania przez Ciebie z Aplikacji, którą prowadzimy na ich stronie internetowej. Dlatego zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdego dostawcy mediów społecznościowych, z którego korzystasz.

Nagrywanie i monitorowanie rozmów

Rozmowy telefoniczne do i z naszym zespołem obsługi klienta — w tym rozmowy obsługiwane przez naszych zewnętrznych dostawców usług call center, zarówno przez konsultantów, jak i przez głosowych asystentów opartych na sztucznej inteligencji — mogą być nagrywane lub monitorowane w celach kontroli jakości, analizy, szkolenia pracowników oraz rozstrzygania sporów. Przed rozpoczęciem takiej rozmowy zostaniesz poinformowany(-a) poprzez komunikat głosowy lub nagraną zapowiedź na początku połączenia, że rozmowa może być nagrywana. W jurysdykcjach, które wymagają zgody wszystkich stron na nagrywanie rozmów (w tym między innymi w Kalifornii, na Florydzie, w Illinois, Pensylwanii, Waszyngtonie oraz w innych stanach wymagających zgody dwóch stron), przed rozpoczęciem nagrywania zostanie wyświetlony komunikat o ujawnieniu informacji i prośba o wyrażenie zgody, zgodnie z Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), federalną Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 i nast.) oraz California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632). Twoje dalsze uczestnictwo w rozmowie po takim komunikacie oznacza wyrażenie zgody na nagrywanie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Masz prawo odmówić nagrywania. Jeśli odmówisz, dołożymy uzasadnionych handlowo starań, aby przenieść Cię do kanału, który nie jest nagrywany, lub spełnić Twoją prośbę za pośrednictwem alternatywnej metody komunikacji, takiej jak e-mail lub nasze usługi online.

Nagrania rozmów — zarówno prowadzonych przez asystenta AI, jak i obsługiwanych przez pracowników — będą przechowywane nie dłużej niż dziewięćdziesiąt (90) dni od daty kontaktu, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, regulacje lub trwające postępowanie prawne. Po upływie okresu przechowywania nagrania zostaną bezpiecznie usunięte lub nieodwracalnie zanonimizowane.

Nagrania głosowe nie będą wykorzystywane do tworzenia odcisków głosu ani identyfikatorów biometrycznych bez Twojej odrębnej, wyraźnej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności biometrycznej, w tym ustawą Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), ustawą Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act oraz podobnymi przepisami stanowymi. Nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie wykorzystujemy odcisków głosu ani biometrycznych identyfikatorów głosowych w żadnym celu bez Twojej odrębnej, wyraźnej zgody pisemnej.

Gdy nasze połączenia z obsługą klienta są obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę usług call center, taki dostawca rejestruje i przetwarza treść rozmów wyłącznie jako nasz usługodawca, zgodnie z warunkami umownymi, które ograniczają wykorzystywanie nagrań rozmów do usług świadczonych w naszym imieniu. Dostawcy tego zabrania się samodzielnego nagrywania, analizowania ani przechowywania treści rozmów do własnych celów. Wszelkie dane osobowe uzyskane od Ciebie podczas rozmowy będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki Prywatności.

Monitorowanie czatu i interakcji online

Interakcje z nami za pośrednictwem naszych usług online, w tym czatu (obsługiwanego przez AI lub przez pracownika), mogą być rejestrowane i monitorowane w celach zapewnienia jakości, szkoleniowych, zgodności z przepisami, analitycznych oraz rozwiązywania sporów.

Zanim rozpoczniesz czat lub inną interaktywną komunikację online z nami, poinformujemy Cię, że sesja może być nagrywana i monitorowana w celu kontroli jakości, szkolenia pracowników, usprawniania obsługi oraz ochrony naszych interesów na wypadek sporu prawnego. Kontynuując czat po otrzymaniu takiej informacji, wyrażasz zgodę na takie nagrywanie i monitorowanie w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo. Jeśli nie chcesz, aby Twój czat był nagrywany, możesz zrezygnować z kontynuowania i skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailowo, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszej Polityce prywatności.

Treści czatów i interakcji online mogą być udostępniane naszym zewnętrznym dostawcom platformy czatowej, usług analitycznych lub obsługi klienta wyłącznie w celu świadczenia nam usług, na podstawie postanowień umownych ograniczających ich wykorzystanie tych treści do usług wykonywanych w naszym imieniu. Dostawcom tym nie wolno samodzielnie czytać, analizować, przechowywać ani wykorzystywać treści czatów do własnych celów.

Rejestry rozmów są przechowywane nie dłużej niż dziewięćdziesiąt (90) dni od daty kontaktu, chyba że obowiązujące przepisy prawa, regulacje lub toczące się postępowanie sądowe wymagają dłuższego okresu przechowywania. Informacje te będą przetwarzane i przechowywane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach (Cele), aby:

Jeśli wyrazisz zgodę na dalsze wykorzystywanie danych osobowych, możesz ją w każdej chwili wycofać, kontaktując się z nami, korzystając z danych podanych poniżej.

Należy pamiętać, że nasi księgowi, audytorzy wewnętrzni i zewnętrzni, doradcy prawni oraz inni profesjonalni doradcy mogą mieć dostęp do Twoich danych osobowych, aby świadczyć nam odpowiednie usługi profesjonalne związane z naszymi obowiązkami w zakresie zgodności z prawem, w tym bez ograniczeń z przepisami dotyczącymi papierów wartościowych, zasadami notowań giełdowych lub w związku z naszą działalnością.

Masz możliwość decydowania o swoich danych osobowych i w niektórych przypadkach możesz mieć prawo do wycofania zgody lub sprzeciwu wobec wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych do tych celów. W przypadku wszystkich mieszkańców Kalifornii, zgodnie z AB-375: (a) konsument ma prawo w dowolnym momencie nakazać przedsiębiorstwu, które sprzedaje osobom trzecim jego dane osobowe, aby nie sprzedawało jego danych osobowych. Prawo to może być określane jako prawo do rezygnacji; (b) przedsiębiorstwo sprzedające dane osobowe konsumentów osobom trzecim ma obowiązek poinformować konsumentów, zgodnie z ustępem (a) sekcji 1798.135, że informacje te mogą być sprzedawane oraz że konsumentom przysługuje prawo do rezygnacji ze sprzedaży ich danych osobowych; (c) przedsiębiorstwu, które otrzymało od konsumenta polecenie, aby nie sprzedawać jego danych osobowych, lub — w przypadku danych osobowych małoletniego konsumenta — nie otrzymało zgody na sprzedaż danych osobowych tego małoletniego, zakazuje się, zgodnie z punktem (4) ustępu (a) sekcji 1798.135, sprzedaży danych osobowych konsumenta po otrzymaniu jego polecenia, chyba że konsument później udzieli wyraźnej zgody na sprzedaż swoich danych osobowych; oraz (d) niezależnie od ustępu (a), przedsiębiorstwo nie może sprzedawać danych osobowych konsumentów, jeśli wie z całą pewnością, że konsument ma mniej niż 16 lat, chyba że konsument — w przypadku osób w wieku od 13 do 16 lat — lub rodzic bądź opiekun konsumenta — w przypadku osób poniżej 13. roku życia — wyraził jednoznaczną zgodę na sprzedaż danych osobowych konsumenta. Przedsiębiorstwo, które świadomie ignoruje wiek konsumenta, uznaje się za takie, które posiadało rzeczywistą wiedzę o wieku konsumenta. Prawo to może być określane jako „prawo do wyrażenia zgody”.

Komunikacja transakcyjnych wiadomości SMS

PrzeglądLexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl, „my”, „nasz”, „nas” lub „nam”) korzysta z transakcyjnych wiadomości tekstowych (SMS), aby ułatwiać finalizowanie rezerwacji podróży oraz zapewniać obsługę klienta. Ta sekcja wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy wiadomości tekstowe, jakie przysługują Ci prawa oraz w jaki sposób te praktyki są zgodne z obowiązującymi przepisami w Stanach Zjednoczonych i Unii Europejskiej.

Czym są wiadomości SMS o charakterze transakcyjnym? Wiadomości SMS o charakterze transakcyjnym to komunikaty wysyłane po to, aby pomóc Ci dokończyć, potwierdzić lub zarządzać rezerwacją, którą rozpocząłeś(-aś) u nas. Wiadomości te są bezpośrednio związane z konkretną rezerwacją, którą tworzysz, i nie stanowią treści promocyjnych ani marketingowych.

Przykłady wiadomości transakcyjnych obejmują:

Te wiadomości różnią się od wiadomości marketingowych SMS, które promują specjalne oferty, promocje lub usługi, o które nie prosiłeś(-aś) bezpośrednio.

Podstawa prawna przetwarzaniaStany ZjednoczoneGdy podajesz swój numer telefonu komórkowego podczas procesu rezerwacji, wyrażasz uprzednią, wyraźną zgodę zgodnie z Telephone Consumer Protection Act (TCPA) na wysyłanie przez nas transakcyjnych wiadomości tekstowych związanych z Twoją rezerwacją. Jest to zgoda dorozumiana wynikająca z dobrowolnego podania przez Ciebie numeru telefonu w kontekście rozpoczęcia transakcji rezerwacyjnej.

Unia Europejska W przypadku klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) oraz z Wielkiej Brytanii przetwarzamy Twój numer telefonu komórkowego, o ile jest to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Wysyłanie transakcyjnych wiadomości SMS dotyczących Twojej rezerwacji jest obiektywnie niezbędne do świadczenia usług rezerwacji podróży, o które poprosiłeś(-aś). W przypadku klientów ze Szwajcarii przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie ze szwajcarską Federalną ustawą o ochronie danych (FADP).

Gdy wysyłamy wiadomości tekstowe transakcyjne Będziemy wysyłać Ci transakcyjne wiadomości tekstowe, gdy:

Wysyłamy te wiadomości wyłącznie w trakcie realizacji rezerwacji lub podczas aktywnego okresu podróży. Nie wykorzystujemy transakcyjnych wiadomości SMS do promowania innych usług ani ofert niezwiązanych z Twoją podróżą.

Częstotliwość i czas wysyłania wiadomościCzęstotliwość wiadomości zależy od Twojej aktywności rezerwacyjnej oraz potrzeb.W zależności od złożoności rezerwacji i ewentualnych kontaktów z obsługą klienta możesz otrzymać od 1 do 5 wiadomości tekstowych na każdą rezerwację.

Godziny ciszy: Szanujemy Twój czas i prywatność, dlatego wysyłamy wiadomości tekstowe wyłącznie w rozsądnych godzinach:

Jak zrezygnować z otrzymywania wiadomości Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania transakcyjnych wiadomości tekstowych, jednak rezygnacja może ograniczyć naszą możliwość pomocy przy Twojej rezerwacji oraz przekazywania ważnych aktualizacji dotyczących pobytu. Aby zrezygnować, możesz:

Uszanujemy Twoją prośbę o rezygnację: klienci w Stanach Zjednoczonych — w ciągu 10 dni roboczych; klienci w Unii Europejskiej — natychmiast.

Prywatność SMS i ochrona danychInformacje, które zbieramy: Gdy podajesz nam swój numer telefonu komórkowego podczas rezerwacji, gromadzimy i przetwarzamy Twój numer telefonu komórkowego, datę i godzinę jego podania, rezerwację lub zapytanie powiązane z tym numerem, status dostarczenia wiadomości i znaczniki czasu, a także Twoje prośby o rezygnację i ustawienia preferencji.

Jak wykorzystujemy te informacje: Twój numer telefonu komórkowego wykorzystujemy wyłącznie do celów transakcyjnych opisanych w tej sekcji. Nie używamy Twojego numeru telefonu do celów marketingowych ani promocyjnych (chyba że wyrazisz na to osobną zgodę), nie sprzedajemy go ani nie wynajmujemy osobom trzecim, ani nie udostępniamy go partnerom w celach marketingowych.

Bezpieczeństwo danych: Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne उपाय bezpieczeństwa, aby chronić Twój numer telefonu komórkowego, w tym szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania, kontrolę dostępu, dzienniki audytowe oraz bezpieczne umowy z dostawcami usług SMS.

Przechowywanie danych: Przechowujemy Twój numer telefonu komórkowego przez 12 miesięcy po dacie podróży w celu obsługi klienta, a następnie bezpiecznie go usuwamy, chyba że mamy inną podstawę prawną do dalszego przechowywania.

Stany Zjednoczone — dodatkowe informacje dotyczące TCPA dla SMSKlasyfikacja: Wiadomości tekstowe opisane w tej sekcji stanowią komunikację transakcyjną w rozumieniu Telephone Consumer Protection Act (TCPA), a nie wiadomości marketingowe ani reklamowe.

Technologia zautomatyzowana: Możemy korzystać z automatycznych systemów wybierania numerów telefonu lub nagranych/syntetycznych wiadomości głosowych, aby wysyłać wiadomości tekstowe. Twoja zgoda dotyczy również takich zautomatyzowanych komunikatów.

Zgoda na otrzymywanie transakcyjnych wiadomości tekstowych nie jest warunkiem zakupu naszych usług. Rezerwację możesz zrealizować bez podawania numeru telefonu komórkowego, choć może to ograniczyć naszą możliwość terminowego przekazywania Ci ważnych informacji dotyczących rezerwacji.

Zgodność z zasadami rezygnacji z kwietnia 2025 r.: Od 11 kwietnia 2025 r. przestrzegamy zasad FCC dotyczących rezygnacji, przyjmując prośby o rezygnację w dowolny rozsądny sposób, w tym między innymi poprzez wpisanie słów STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE i OPT-OUT, a także poprzez wiadomość e-mail, telefon lub naszą stronę internetową.

Unia Europejska – Dodatkowe informacje dotyczące RODO dla SMSPodstawa prawna: przetwarzamy Twój numer telefonu komórkowego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą. Wysyłanie transakcyjnych wiadomości tekstowych jest obiektywnie wymagane, aby świadczyć usługi rezerwacji podróży, o które prosisz.

Twoje prawa wynikające z RODOJako osoba, której dane dotyczą, w Europejskim Obszarze Gospodarczym oraz w Wielkiej Brytanii przysługują Ci następujące prawa dotyczące numeru telefonu komórkowego:

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: gdpr[at]reservationsgroup.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni. W przypadku klientów ze Szwajcarii przetwarzamy dane osobowe zgodnie ze szwajcarską Federalną Ustawą o Ochronie Danych (FADP).

Informacje kontaktowe dotyczące komunikacji SMSOgólne pytania dotyczące SMS: E-mail: sms-support[at]reservationsgroup.com Telefon: +1-866-684-9824Wnioski o rezygnację z SMS: E-mail: sms-support[at]reservationsgroup.com SMS: Odpowiedz STOP na dowolną wiadomośćZgodność z TCPA (USA): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com Zgodność z RODO (UE/Wielka Brytania): gdpr[at]reservationsgroup.com

KOMUNIKACJA GŁOSOWA OPARTA NA AI

Jak opisano w Sekcji 28 naszych Warunków korzystania z usługi, wykorzystujemy technologię sztucznej inteligencji (AI), aby zasilać głosowych konsultantów obsługi klienta oraz wsparcia przy rezerwacjach. Niniejsza sekcja wyjaśnia, w jaki sposób korzystamy z technologii głosowej AI, jakie przysługują Ci prawa związane ze zgodą oraz jakie obowiązują zabezpieczenia prawne.

Technologia głosowa AI i ujawnienie informacjiNasi przedstawiciele głosowi wspierani przez AI wykorzystują technologię sztucznej inteligencji do tworzenia lub wspomagania tworzenia treści głosowych do komunikacji telefonicznej.Gdy kontaktujesz się z przedstawicielem głosowym AI, na początku rozmowy zostaniesz poinformowany, że rozmawiasz z systemem AI, w tym:

Podstawa prawna i zgoda na komunikację głosową z wykorzystaniem AIStany Zjednoczone – zgodność z TCPAPodając swój numer telefonu i korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na otrzymywanie generowanych przez AI połączeń głosowych od pl.grupy.hotels.com lub Lexyl Travel Technologies, LLC w celach transakcyjnych i informacyjnych związanych z Twoimi rezerwacjami, pobytami i kontem. Obejmuje to potwierdzenia rezerwacji, zmiany i aktualizacje harmonogramu, przypomnienia o zameldowaniu oraz kontakt zwrotny z obsługi klienta.

Połączenia głosowe AI o charakterze marketingowym lub promocyjnym: Uzyskamy Twoją uprzednią, wyraźną pisemną zgodę przed wykonywaniem marketingowych lub promocyjnych połączeń głosowych AI, zgodnie z wymogami Telephone Consumer Protection Act (TCPA) 47 U.S.C. § 227 oraz przepisami Federal Communications Commission (FCC).

Klasyfikacja regulacyjna FCC: Połączenia głosowe generowane przez AI są traktowane jako połączenia głosowe sztuczne lub nagrane wcześniej zgodnie z TCPA, na podstawie deklaratoryjnego rozstrzygnięcia FCC z dnia 8 lutego 2024 r.

Przyjmujesz do wiadomości, że połączenia głosowe AI wykonywane w imieniu pl.grupy.hotels.com wykorzystują technologię sztucznej inteligencji, Twoja zgoda może zostać w każdej chwili odwołana w dowolny rozsądny sposób, a jej udzielenie nie jest warunkiem zakupu jakichkolwiek towarów ani usług.

Podstawa prawna w Unii Europejskiej – RODODla klientów z UE/EOG/Wielkiej Brytanii przetwarzamy Twój numer telefonu oraz dane z interakcji głosowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) w celu prowadzenia transakcyjnych komunikatów głosowych opartych na AI związanych z Twoją rezerwacją.Dla klientów ze Szwajcarii przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie ze szwajcarską Federalną Ustawą o Ochronie Danych (FADP).

Jak cofnąć zgodę na komunikację głosową z AIW każdej chwili możesz cofnąć swoją zgodę, mówiąc „stop” podczas rozmowy głosowej z AI, wysyłając wiadomość „STOP” na nasz numer SMS, dzwoniąc do działu obsługi klienta pod +1-866-684-9824 lub pisząc na adres ai-support[at]reservationsgroup.com.

Jak wyłączyć interakcje z czatem AI

Oprócz możliwości zażądania przekazania rozmowy do konsultanta podczas dowolnej interakcji z czatem AI w trakcie sesji (wpisując „human” lub „agent”), możesz trwale zrezygnować z korzystania z interakcji czatu opartych na AI na jeden z poniższych sposobów:

Jeśli skorzystasz z tej opcji rezygnacji, przyszłe rozmowy rozpoczynane za pośrednictwem Twojego konta będą domyślnie przekierowywane do konsultantów. Możesz w dowolnym momencie zmienić to ustawienie w swoich ustawieniach konta lub kontaktując się z nami jedną z powyższych metod.

Ta rezygnacja dotyczy wyłącznie interakcji tekstowych z AI i jest odrębna od rezygnacji z komunikacji głosowej z AI opisanej powyżej w sekcji „Jak wycofać zgodę na komunikację głosową z AI”.

Prawo do pomocy człowieka

Jak wskazano w sekcji 28(d) naszych Warunków korzystania z usługi, w dowolnym momencie podczas interakcji z Systemem AI możesz poprosić o połączenie z konsultantem. Dołożymy uzasadnionych handlowo starań, aby jak najszybciej przekazać Cię do dostępnego pracownika.

Aby poprosić o przekierowanie podczas interakcji głosowej z AI, powiedz: „przekieruj mnie”, „połącz z konsultantem”, „operator” lub użyj podobnych słów.

Kluczowe funkcje, w tym anulacje, prośby o zwrot pieniędzy, reklamacje i rozwiązywanie sporów, będą miały dostęp do konsultanta w godzinach pracy, czyli od 8:00 do 22:00 czasu wschodniego, od poniedziałku do niedzieli.

Poza standardowymi godzinami pracy możesz poprosić o pomoc człowieka, wysyłając wiadomość na adres contactus[at]reservationsgroup.com; nasz konsultant odpowie w ciągu jednego (1) dnia roboczego. Nasze Systemy AI nie będą podejmować decyzji wywołujących skutki prawne wobec Ciebie ani w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających (w tym dotyczących anulowania rezerwacji, odmowy zwrotu środków, zawieszenia konta lub ustaleń dotyczących oszustwa) w okresach, gdy konsultanci nie są dostępni do natychmiastowej eskalacji. W przypadku użytkowników podlegających RODO, Twoje prawo do ludzkiej weryfikacji decyzji zautomatyzowanych na podstawie artykułu 22 nie jest ograniczone dostępnością konsultantów i możesz w dowolnym momencie poprosić o taką weryfikację, kontaktując się z nami pod adresem gdpr[at]reservationsgroup.com.

Rejestrowanie rozmów i dane głosoweJak określono w Sekcji 28(e) naszych Warunków korzystania, interakcje głosowe z AI mogą być nagrywane w celach zapewnienia jakości, szkoleniowych, zgodności z przepisami oraz rozstrzygania sporów.

Zgoda na nagrywanie Korzystając z interakcji głosowej z AI, wyrażasz zgodę na nagrywanie tej interakcji w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Stany wymagające zgody obu stron: W jurysdykcjach, które wymagają zgody wszystkich stron na nagrywanie rozmów (w tym między innymi w Kalifornii, na Florydzie, w Illinois, Pensylwanii, Waszyngtonie oraz w innych stanach wymagających zgody obu stron), na początku każdej rozmowy zostanie wyświetlony komunikat o ujawnieniu informacji oraz prośba o zgodę.

Prawo do odmowy nagrywaniaMasz prawo odmówić nagrywania.Jeśli odmówisz, możesz zostać przekierowany do kanału bez nagrywania lub do konsultanta.

Przechowywanie zarejestrowanej komunikacji

Przechowujemy Zarejestrowane Komunikacje przez następujące okresy, po czym są one bezpiecznie usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane:

Okresy przechowywania mogą zostać wydłużone, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, regulacje lub trwające postępowanie bądź dochodzenie. Po upływie właściwego okresu przechowywania dane zostaną bezpiecznie usunięte lub trwale zanonimizowane. Aby uzyskać informacje o tym, jak długo przechowujemy inne kategorie danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem privacy[at]reservationsgroup.com.

Ochrona prywatności danych biometrycznychKRYTYCZNA OCHRONA: Nagrania głosu NIE będą wykorzystywane do tworzenia odcisków głosu ani identyfikatorów biometrycznych bez Twojej odrębnej, wyraźnej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności danych biometrycznych, w tym ustawą Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), ustawą Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act oraz podobnymi stanowymi przepisami dotyczącymi prywatności danych biometrycznych. Nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie wykorzystujemy odcisków głosu ani biometrycznych identyfikatorów głosowych w jakimkolwiek celu bez Twojej odrębnej, wyraźnej pisemnej zgody, zgodnej z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności danych biometrycznych.

Stawki za wiadomości i transmisję danychMogą obowiązywać standardowe stawki za wiadomości i transmisję danych naliczane przez operatora komórkowego za wiadomości SMS otrzymywane od nas. Nie pobieramy opłat za wiadomości tekstowe, jednak Twój operator może naliczać opłaty zgodnie z Twoim planem taryfowym. Liczba otrzymywanych wiadomości zależy od Twojej aktywności związanej z rezerwacją.

Ważne: jeśli zmienisz swój numer telefonu komórkowego lub anulujesz usługę mobilną, poinformuj nas o tym niezwłocznie. Twoja zgoda jest przypisana do konkretnego numeru telefonu, który nam podałeś. Jeśli numer zostanie ponownie przypisany innej osobie, nie możemy wysyłać wiadomości do nowego użytkownika bez jego zgody.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy dane osobowe stronom trzecim w związku ze świadczeniem usług na Twoją rzecz oraz prowadzeniem naszej działalności (na przykład w celu obsługi płatności kartą, zapewnienia obsługi klienta, analiz biznesowych, zapobiegania oszustwom i usług związanych z przestrzeganiem przepisów, a także aby wyświetlać Ci reklamy dopasowane do Twoich zainteresowań). Ci zewnętrzni dostawcy usług są zobowiązani do ochrony danych osobowych, którymi się z nimi dzielimy, i nie mogą wykorzystywać żadnych bezpośrednio identyfikujących danych osobowych w innym celu niż świadczenie usług, do których ich zatrudniliśmy. Nie wolno im także używać udostępnionych przez nas danych osobowych do własnych działań marketingu bezpośredniego (chyba że wyraziłeś/-aś na to odrębną zgodę wobec strony trzeciej na warunkach przez nią określonych).

Gdy korzystasz z niektórych funkcji, takich jak logowanie jednokrotne, które umożliwia Ci dostęp do naszych usług online przy użyciu danych logowania do mediów społecznościowych, udostępniasz informacje podmiotowi trzeciemu — na przykład firmie z branży mediów społecznościowych — takie jak fakt, że odwiedziłeś(-aś) naszą stronę lub wchodziłeś(-aś) z nami w interakcję. W Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), Szwajcarii oraz Wielkiej Brytanii (UK) nie będziemy wczytywać przycisków udostępniania w mediach społecznościowych ani przycisków logowania na naszej stronie, dopóki nie zaakceptujesz naszego korzystania z plików cookie i podobnych technologii. Więcej informacji znajdziesz w naszym Oświadczeniu dotyczącym plików cookie, które stanowi część niniejszej Polityki prywatności. Dostawca zewnętrzny może połączyć te informacje z innymi danymi, które posiada na Twój temat. Udostępniane dane osobowe będą podlegać polityce prywatności dostawcy zewnętrznego (w tym wszelkim danym osobowym, do których możemy uzyskać dostęp za pośrednictwem tego dostawcy). Dostawcy zewnętrzni powinni poinformować Cię, jak możesz zmienić ustawienia prywatności na ich stronie.

Transfer Twoich danych za granicę

Dobrowolnie przekazując nam swoje Dane Osobowe, wyrażasz zgodę na ich wykorzystanie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i zgodą. Ze względu na specyfikę internetu, jeśli odwiedzasz tę Stronę spoza Stanów Zjednoczonych, Twoja komunikacja nieuchronnie wiąże się z przekazywaniem informacji ponad granicami państw. Korzystając z tej strony internetowej, wyrażasz zgodę na takie przekazywanie danych. Jeśli przekazujesz Dane Osobowe za pośrednictwem tej Strony, potwierdzasz i akceptujesz, że mogą one zostać przeniesione z Twojej obecnej lokalizacji do biur i serwerów Lexyl oraz do podmiotów stowarzyszonych, przedstawicieli i dostawców usług wymienionych w niniejszym dokumencie, zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach.

Rejestracja

Aby korzystać z tej strony internetowej, użytkownik musi najpierw wypełnić formularz rejestracyjny. Podczas rejestracji użytkownik proszony jest o podanie danych kontaktowych (imienia i nazwiska oraz adresu e-mail) oraz utworzenie nazwy użytkownika i hasła. Informacje te są wykorzystywane do kontaktu z użytkownikiem w sprawie usług dostępnych na naszej stronie, którymi wyraził zainteresowanie. Lexyl nie wymaga od użytkownika podawania danych demograficznych, takich jak poziom dochodów czy płeć, ani unikalnych identyfikatorów, takich jak numer ubezpieczenia społecznego.

Pliki cookie

Plik cookie to niewielki fragment danych przechowywany na dysku użytkownika, zawierający informacje o nim. Korzystanie z plików cookie w żaden sposób nie wiąże się z danymi umożliwiającymi identyfikację osobistą podczas korzystania z naszej strony internetowej. Na przykład ustawienie pliku cookie na naszej stronie pozwala użytkownikowi uniknąć ponownego logowania hasłem, co oszczędza czas przy każdej wizycie. Jeśli użytkownik chce tymczasowo wyłączyć tę funkcję, może to zrobić, klikając link wylogowania. Jeśli użytkownik odrzuci pliki cookie, nadal może korzystać z naszej strony. Pliki cookie pomagają nam również śledzić zainteresowania naszych użytkowników i kierować do nich lepiej dopasowane treści, aby jeszcze bardziej podnieść jakość korzystania z naszej strony.
Dowiedz się więcej i zarządzaj swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie

Pliki dziennika

Używamy adresów IP do analizowania trendów, administrowania witryną, śledzenia ruchu użytkowników oraz gromadzenia ogólnych informacji demograficznych do użytku zbiorczego. Adresy IP nie są powiązane z danymi umożliwiającymi identyfikację osobistą.

Linki

Ta strona internetowa zawiera łącza do innych witryn. Prosimy pamiętać, że Lexyl nie ponosi პასუხისმგności za zasady ochrony prywatności stosowane na takich stronach. Zachęcamy naszych użytkowników, aby po opuszczeniu naszej witryny zapoznali się z polityką prywatności każdej strony internetowej, która gromadzi dane osobowe umożliwiające identyfikację. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy wyłącznie informacji gromadzonych przez tę stronę internetową.

Bezpieczeństwo

Wszystkie informacje naszych użytkowników — nie tylko wspomniane powyżej dane wrażliwe — są dostępne w naszych biurach wyłącznie na ograniczonych zasadach. Dostęp do danych osobowych otrzymują jedynie pracownicy, którzy potrzebują ich do wykonania określonego zadania, na przykład pracownik działu rozliczeń lub przedstawiciel obsługi klienta. Serwery, na których przechowujemy dane osobowe, znajdują się w bezpiecznym środowisku.

Oferty specjalne

Wszystkim nowym członkom wysyłamy powitalny e-mail, aby potwierdzić nazwę użytkownika i hasło. Stali użytkownicy będą otrzymywać informacje o nowych rezerwacjach lub ofertach hoteli związanych z ich działalnością. Z szacunku dla prywatności naszych użytkowników dajemy możliwość rezygnacji z otrzymywania tego rodzaju wiadomości.

Aktywność na stronie internetowej

Lexyl korzysta z zewnętrznego narzędzia śledzącego do monitorowania aktywności użytkowników na naszej stronie za pomocą plików cookie. Aktywność jest rejestrowana w celu ułatwienia poruszania się po witrynie oraz sprawdzenia, które jej obszary cieszą się największym zainteresowaniem. Zbierane informacje obejmują m.in. najczęściej odwiedzaną stronę, najrzadziej odwiedzaną stronę, najczęstszy punkt wejścia na stronę, najpopularniejszą ścieżkę poruszania się po witrynie, miasta, z których odwiedzający łączą się z serwisem, średni czas spędzony na stronie itp.

Aktualizacje strony i usług

Wysyłamy użytkownikom informacje o aktualizacjach serwisu oraz komunikaty dotyczące usług. Członkowie nie mogą zrezygnować z otrzymywania takich komunikatów, ponieważ zawierają one ważne informacje dotyczące działania usługi. Kontaktujemy się z użytkownikami w sprawie aktualizacji naszej strony i usług oraz kwestii związanych z ich kontem za pośrednictwem e-maila lub telefonu.

Korygowanie/aktualizacja danych osobowych

Jeśli dane osobowe użytkownika ulegną zmianie (na przykład kod pocztowy) lub użytkownik nie będzie już chciał korzystać z naszej usługi, dołożymy starań, aby umożliwić poprawienie, zaktualizowanie lub usunięcie danych osobowych tego użytkownika.

Reklamy stron trzecich

Korzystamy z usług zewnętrznych firm reklamowych, aby wyświetlać reklamy podczas odwiedzania naszej Witryny. Firmy te mogą wykorzystywać informacje (inne niż imię i nazwisko, adres, adres e-mail lub numer telefonu) dotyczące Twoich wizyt w tej i innych witrynach internetowych, aby prezentować Ci reklamy towarów i usług dopasowanych do Twoich zainteresowań. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tej praktyce oraz poznać swoje możliwości dotyczące niewykorzystywania tych informacji przez te firmy, odwiedź stronę www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Powiadomienie o zmianach

Jeśli zdecydujemy się zmienić naszą politykę prywatności, opublikujemy te zmiany na naszej stronie głównej, aby nasi użytkownicy zawsze wiedzieli, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy i w jakich okolicznościach, jeśli w ogóle, je ujawniamy. Jeśli w dowolnym momencie zdecydujemy się wykorzystać dane osobowe w sposób inny niż wskazany w chwili ich zbierania, powiadomimy użytkowników e-mailem. Użytkownicy będą mieli możliwość zdecydowania, czy wyrażają zgodę na wykorzystanie ich danych w ten inny sposób. Będziemy wykorzystywać informacje zgodnie z polityką prywatności, na podstawie której zostały one zebrane.

Obowiązki prawne

Choć dokładamy wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników, możemy być zobowiązani do ujawnienia danych osobowych, gdy wymaga tego prawo, jeśli w dobrej wierze uznamy, że takie działanie jest konieczne do zastosowania się do obowiązującego postępowania sądowego, nakazu sądu lub innej procedury prawnej doręczonej za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych UE „RODO”

Lexyl będzie przetwarzać Dane Osobowe wyłącznie na pisemne polecenie danej osoby lub jej koordynatorów grupy oraz zgodnie z naszymi Warunkami korzystania i obowiązującymi przepisami prawa (chyba że Lexyl jest zobowiązane do takiego działania w celu spełnienia wymogów obowiązującego prawa; w takim przypadku Lexyl poinformuje daną osobę lub koordynatorów grupy o takim wymogu prawnym, o ile nie zabrania tego obowiązujące prawo), a dana osoba lub koordynator grupy potwierdza, że udokumentowane instrukcje przewidują, iż Lexyl przetwarza Dane Osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji celów wynikających z naszych Warunków korzystania. Lexyl poinformuje daną osobę lub koordynatorów grupy, jeśli jego zdaniem polecenie narusza obowiązujące w UE przepisy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych.

Lexyl po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Warunków korzystania oraz na żądanie osoby indywidualnej lub koordynatora grupy usunie lub zwróci wszelkie Dane osobowe, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Lexyl nie będzie w stanie usunąć Danych osobowych (ze względu na kopie zapasowe lub wymagania prawne), Lexyl będzie nadal bezterminowo stosować zabezpieczenia określone w niniejszych Wymogach i niezwłocznie zaprzestanie dalszego przetwarzania Danych osobowych bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody osoby indywidualnej lub koordynatora grupy, chyba że i w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo. Zobowiązania Lexyl wynikające z niniejszych Wymogów dotyczące ochrony bezpieczeństwa Danych osobowych pozostają w mocy także po zakończeniu obowiązywania naszych Warunków korzystania.

Lexyl zapewni wdrożenie odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych, aby chronić Dane Osobowe przed Naruszeniami Bezpieczeństwa Danych.

Lexyl niezwłocznie powiadomi osobę lub koordynatora grupy, jeśli dowie się o jakimkolwiek rzeczywistym naruszeniu bezpieczeństwa danych, oraz zapewni rozsądne informacje i współpracę osobie lub koordynatorowi grupy, aby mogli oni dopełnić wszelkich obowiązków związanych ze zgłaszaniem naruszeń danych, jakie mogą na nich ciążyć na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, zgodnie z terminami wymaganymi przez te przepisy.

Podprzetwarzający

Lexyl na żądanie udostępni koordynatorowi indywidualnemu lub grupowemu listę podwykonawców, którzy przetwarzają dane osobowe.

Lexyl będzie korzystać z usług zewnętrznych dostawców lub usługodawców jako podmiotów przetwarzających dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy Lexyl:

(A) zawiera z tymi podmiotami przetwarzającymi pisemne umowy, które przewidują warunki ochrony danych nie mniej rygorystyczne niż warunki określone w niniejszych Wymaganiach

(B) powiadamia osobę indywidualną lub koordynatora grupy o wszelkich planowanych dopisaniach lub zastąpieniach obecnych podmiotów podprzetwarzających przed ich wyznaczeniem

(C) pozostaje w pełni odpowiedzialny wobec koordynatora grupy za wszelkie naruszenia Warunków korzystania wynikające z działań, błędów lub zaniechań swoich podwykonawców.

Jeśli koordynator indywidualny lub grupowy ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że podmiot przetwarzający dalszego stopnia wyznaczony przez Lexyl uniemożliwi Lexyl wywiązanie się z obowiązków w zakresie ochrony danych wynikających z niniejszych Wymagań, koordynator indywidualny lub grupowy może, w terminie 7 dni od otrzymania powiadomienia o jego wyznaczeniu, zgłosić sprzeciw wobec powołania takiego podmiotu przez Lexyl. W takim przypadku Lexyl nie dopuści tego podmiotu przetwarzającego dalszego stopnia do dalszego dostępu do Danych Osobowych, dopóki koordynator indywidualny lub grupowy nie wyrazi zgody na powołanie lub zastąpienie podwykonawcy albo dopóki nie wycofa swojego sprzeciwu.

Lexyl ustanowi polityki i procedury, aby zapewnić wszelką uzasadnioną i szybką pomoc osobom indywidualnym lub koordynatorom grup w odpowiadaniu na wszelkie prośby, skargi lub inne komunikaty otrzymane od każdej osoby, która jest lub może być podmiotem jakichkolwiek Danych Osobowych Przetwarzanych przez Lexyl.

Prosimy pamiętać, że nasi księgowi, audytorzy wewnętrzni i zewnętrzni, doradcy prawni oraz inni profesjonalni doradcy mogą mieć dostęp do Twoich Danych Osobowych, aby świadczyć nam odpowiednie usługi profesjonalne związane z naszymi obowiązkami w zakresie zgodności z przepisami, w tym bez ograniczeń z obowiązującymi przepisami dotyczącymi papierów wartościowych lub zasadami notowań giełdowych, a także w innych sprawach związanych z naszą działalnością.

Transgraniczne przekazywanie danych

Lexyl nie będzie przekazywać (ani nie dopuści, aby jakakolwiek osoba trzecia przekazywała) Danych Osobowych poza terytorium ich pochodzenia, chyba że podejmie wszelkie wymagane działania zgodności, aby umożliwić takie przekazanie zgodnie z prawem.

W odniesieniu do Danych EOG, Lexyl nie będzie przekazywać (ani nie zezwoli żadnej osobie trzeciej na przekazywanie) takich danych na terytorium poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), chyba że podejmie odpowiednie środki, aby zapewnić, że takie przekazywanie Danych EOG jest zgodne z wymogami rozdziału V RODO. Dla uniknięcia wątpliwości, takie środki mogą obejmować Lexyl (lub osobę trzecią, w zależności od przypadku):

(A) zapewniając, że przetwarza dane z EOG w kraju uznanym przez Komisję Europejską za odpowiedni zgodnie z artykułem 45 RODO

(B) Przetwarzanie Danych EOG zgodnie ze Standardowymi Klauzulami Umownymi (lub „klauzulami modelowymi”) zatwierdzonymi decyzją Komisji Europejskiej

(C) Przetwarzanie Danych z EOG zgodnie z Wiążącymi Regułami Korporacyjnymi, należycie zatwierdzonymi przez właściwe dla Danych z EOG organy ochrony danych w EOG, oraz

w odniesieniu do przekazywania danych z EOG do Stanów Zjednoczonych, przetwarzanie takich danych zgodnie z Ramami Tarczy Prywatności UE–USA i/lub Szwajcaria–USA, w zależności od obowiązujących przepisów

(E) Lexyl zapewni, że każda osoba (w tym pracownicy, agenci i podwykonawcy Lexyl), upoważniona do Przetwarzania Danych Osobowych, będzie objęta ścisłym obowiązkiem zachowania poufności (wynikającym z umowy lub przepisów prawa) oraz nie dopuści do Przetwarzania Danych Osobowych przez żadną osobę, która nie podlega takiemu obowiązkowi poufności.

(F) w odniesieniu do Danych EOG, Lexyl będzie wspierać osobę fizyczną lub koordynatorów grup w przeprowadzaniu ocen skutków dla ochrony danych w zakresie, w jakim takie oceny są wymagane przez RODO, a w razie potrzeby konsultować się z właściwymi organami nadzorczymi zgodnie z art. 35–36 RODO.

Prosimy o przesyłanie wszystkich żądań usunięcia danych osobowych na adres GDPR [AT] reservationsgroup com, wpisując w temacie wiadomości swój indywidualny numer rezerwacji lub numer identyfikacyjny zapytania grupowego.

Sztuczna inteligencja

Ta strona i usługi mogą wykorzystywać technologię sztucznej inteligencji („AI”), aby ulepszyć Twoje doświadczenia związane z podróżowaniem.

Aby uzyskać pełne informacje o naszych praktykach związanych ze sztuczną inteligencją, w tym o rodzajach wdrażanych przez nas Systemów AI, wymogach dotyczących przejrzystości i ujawniania informacji, zgodzie na komunikację głosową AI, prawie do pomocy ze strony człowieka, ochronie nagrań rozmów i danych głosowych, praktykach przetwarzania danych przez AI, Twoich prawach związanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji oraz naszych zobowiązaniach dotyczących zgodności z przepisami, prosimy o zapoznanie się z poniższymi sekcjami niniejszej Polityki Prywatności oraz naszych Warunków korzystania z Serwisu:

INFORMACJE KONTAKTOWE

W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania ze swoich praw wynikających z niniejszej Polityki prywatności, prosimy o kontakt z nami, korzystając z odpowiedniej metody kontaktu poniżej:

Ogólne zapytania dotyczące prywatności

Ochrona danych zgodna z RODO/UE/Wielką Brytanią

Dla osób w Szwajcarii przetwarzamy dane osobowe zgodnie ze szwajcarską Federalną ustawą o ochronie danych (FADP, AS 2022 491, w brzmieniu zmienionym)

Prawa prywatności w Kalifornii (CCPA/CPRA)

Komunikacja SMS / wiadomości tekstowe

Komunikacja głosowa AI

Informacje o prawach autorskich / zgłoszenia DMCA

Zgodnie z punktem 27 naszych Warunków korzystania z usługi:

Obsługa klienta (ogólna)

Zgodnie z sekcją 16 naszych Warunków korzystania dotyczącą rozstrzygania sporów:

Korzystając z naszych usług opartych na sztucznej inteligencji, potwierdzasz, że możemy:

Zbieramy i analizujemy Twoje preferencje podróżnicze, historię wyszukiwania oraz interakcje.

Przetwarzamy dane osobowe, aby oferować spersonalizowane rekomendacje

Rejestrujemy i przechowujemy logi rozmów z interakcji czatu AI w celach zapewnienia jakości, szkoleń, zgodności z przepisami oraz rozstrzygania sporów, z zastrzeżeniem zasad dotyczących zgody, okresu przechowywania i możliwości rezygnacji opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

Używamy zanonimizowanych danych do trenowania i ulepszania naszych systemów AI